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東涌鎮：綜治中心成為群眾心中“解憂雜貨鋪”
2025-09-08 09:15
群眾訴求處置時間從7天壓縮至3天，跨部門難題58件高效化解，黨員上門服務同比增40%……
日前，汕尾市城區東涌鎮依托綜治中心設立聯合黨組織，以“建制度、劃片區、優網格、強攻堅”的治理路徑，推動基層治理從“分散作戰”轉向“協同共治”，為“百千萬工程”注入基層治理新動能，讓群眾切實感受到“身邊有組織、訴求有回應、困難有人幫”。
“以前各部門單打獨斗，交叉事務容易‘踢皮球’，現在定期開聯席會，很多問題現場就能拍板?！睎|涌鎮綜治中心工作人員的感慨，道出了聯合黨組織帶來的改變。作為聚焦問題解決的功能性黨組織，東涌鎮綜治中心聯合黨總支部創新打造“一廳六崗位”工作體系，在導引臺、登記崗等原有崗位基礎上增設黨員責任崗，形成“一站式受理、分流、處置、反饋”機制，黨員帶頭攻堅重點難點問題，各崗位環環相扣實現群眾訴求“一窗進出、全程跟蹤”。
東涌鎮綜治中心“一廳六崗”
為讓服務更貼民心，東涌鎮還推行“三個一”接訪標準：一張笑臉迎群眾、一張信息表記訴求、一杯熱茶暖人心。憑借這一精細化服務，群眾帶著情緒來、揣著滿意走，滿意度節節攀升，逐步形成 “組織有力量、干部有擔當、群眾得實惠” 的良好局面。
在完善制度基礎上，東涌鎮進一步按“地域相近、治理相通”原則，將全鎮劃分為環品清湖、農文產業、圩鎮、社區四大片區，每個片區成立黨支部，由鎮職能部門骨干與村黨組織書記交叉任職，帶領網格員、黨員志愿者常態化走訪摸排。不久前，某小區居民通過非公黨支部反映“流浪狗擾民”，社區片區黨支部接報后，1天內就聯動執法辦、派出所組建專項小組，啟動排查捕捉工作，同時督促物管加強巡邏，居民對處置進展連連點贊。
社區片區支部黨員收集居民反映訴求
跨層級難題也有高效解法。此前，東涌鎮轄區內市屬在建項目“三館一中心”突發工人討薪圍堵情況，綜治中心接報后工作人員第一時間趕赴現場，一邊耐心安撫工人情緒，避免矛盾激化，一邊有序引導52名工人轉移至鎮政府協商場地，為后續溝通創造平穩環境。根據事件涉及的層級與職能，東涌鎮綜治中心迅速對接市住建、市人社、市代建及區人社等部門。各部門各司其職、快速響應、集中發力，最終成功推動項目方與工人代表達成一致，為52名工人足額結清拖欠的300余萬元勞資款項。“跨層級對接 + 多部門協同” 成為破解跨層級勞資糾紛的關鍵路徑。
綜治中心工作人員將群眾轉移至鎮政府協商場地進行協商
86個基礎網格，則構成了東涌鎮平安防線的“最小單元”。東涌鎮全面推行“網格員+黨員志愿者”雙崗配備，將網格與“民情地圖”平臺打通，實現“線上秒派單、線下速處置”，同時聯動專業力量打造“網格+專業力量”融合機制。此前，8月強降雨來襲時，各村網格員巡查發現生活區洼地積水、山洪風險隱患，第一時間向聯合黨總支上報，統籌應急隊力量，事先做好群眾安全轉移，成功化解重大安全風險，用“鐵腳板”織密安全網。
品清村網格員強降雨前事先轉移風險區域獨居老人
黨建引領更成為化解急難愁盼的“金鑰匙”。2025年7月，水泥工梁某作業時從腳手架跌落骨折，包工頭支付部分費用后，雙方就剩余補償爭執不下。糾紛上報后，聯合黨組織迅速啟動聯動機制：片區黨支部牽頭，黨員調解員從情、理、法多角度溝通，轉辦崗協同包工單位及人社部門，最終促成包工頭與分包方共同補償梁光亮12500元，簽訂協議圓滿解決?！岸嗵澚它h和政府的調解，不然我真不知道還要折騰多久?！?梁光亮的感激之情，正是東涌鎮治理溫度的生動注腳。
東涌鎮相關負責人表示，下一步將持續深化“聯合黨組織+一廳六崗位+網格閉環”治理模式，進一步升級“民情地圖”數字化功能，推動網格服務更精準、矛盾化解更高效，用心用情打通服務群眾“最后一公里”，讓平安幸福的底色在基層治理中愈發鮮明。
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