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春節(jié)期間，城區(qū)市場(chǎng)監(jiān)管局聚焦堅(jiān)守安全底線(xiàn)、強(qiáng)化穩(wěn)價(jià)保質(zhì)、維護(hù)消費(fèi)權(quán)益等工作，堅(jiān)持守崗“不打烊”，監(jiān)管“不斷檔”，全力保障城區(qū)市場(chǎng)秩序平穩(wěn)有序，守護(hù)群眾安心過(guò)大年。

一是強(qiáng)化組織領(lǐng)導(dǎo)，形成高效有序工作機(jī)制。在區(qū)委區(qū)政府的正確領(lǐng)導(dǎo)下，在市局指導(dǎo)下，我局多次召開(kāi)專(zhuān)題會(huì)議，由主要領(lǐng)導(dǎo)親自謀劃部署，全面研判部署春節(jié)期間市場(chǎng)監(jiān)管各項(xiàng)工作安排。嚴(yán)格執(zhí)行局領(lǐng)導(dǎo)帶班、24小時(shí)專(zhuān)人值班工作制度，全局分成多支工作隊(duì)伍，每天由一名局領(lǐng)導(dǎo)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)和帶隊(duì)，各司其職，分工協(xié)作，全面加強(qiáng)保利、鳳山媽祖景區(qū)、二馬路等熱門(mén)景區(qū)、繁華商業(yè)街區(qū)巡查監(jiān)管，建立快捷高效的全鏈條消費(fèi)維權(quán)處置工作機(jī)制，全力保障2024年春節(jié)假期全區(qū)市場(chǎng)安全和平穩(wěn)有序。

二是強(qiáng)化巡查監(jiān)管，切實(shí)營(yíng)造放心消費(fèi)環(huán)境。春節(jié)期間，我局每天抽調(diào)三名骨干聯(lián)合市市場(chǎng)監(jiān)管局對(duì)保利金町灣及二馬路等城區(qū)重點(diǎn)路段開(kāi)展日查夜巡綜合整治行動(dòng)，持續(xù)加強(qiáng)食品藥品、產(chǎn)品質(zhì)量、特種設(shè)備、價(jià)格秩序、計(jì)量器具等監(jiān)督檢查，督促各相關(guān)商戶(hù)強(qiáng)化主體責(zé)任意識(shí)，安全經(jīng)營(yíng)、誠(chéng)信經(jīng)營(yíng)，在嚴(yán)格落實(shí)明碼標(biāo)價(jià)等要求的同時(shí)，注意在經(jīng)營(yíng)中加強(qiáng)與消費(fèi)者溝通協(xié)調(diào)，減少矛盾沖突產(chǎn)生。嚴(yán)厲打擊哄抬價(jià)格、價(jià)格欺詐等違法行為，規(guī)范行業(yè)價(jià)格秩序，凈化市場(chǎng)環(huán)境。

三是強(qiáng)化應(yīng)急處置，及時(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。在前期聯(lián)合市市場(chǎng)監(jiān)管局共同召開(kāi)城區(qū)餐飲酒店行業(yè)價(jià)格行為提醒告誡會(huì)的基礎(chǔ)上，在各商超、酒店、餐飲經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所公開(kāi)張貼舉報(bào)價(jià)格電話(huà)、郵箱，專(zhuān)門(mén)開(kāi)設(shè)旅游市場(chǎng)價(jià)格投訴專(zhuān)用微信二維碼，全面擴(kuò)大消費(fèi)者維權(quán)的途徑，讓群眾維權(quán)更便捷。同時(shí)，全方位建立消費(fèi)維權(quán)快速反應(yīng)機(jī)制，每天抽調(diào)6名骨干力量組成機(jī)動(dòng)小組，實(shí)行24小時(shí)應(yīng)急處置待命，及時(shí)處置重大安全和涉旅消費(fèi)及價(jià)格等相關(guān)事件。落實(shí)好本單位值班值守以及12315和12345消費(fèi)投訴熱線(xiàn)值班值守制度，并聯(lián)合市市場(chǎng)監(jiān)管局在金町灣設(shè)置市場(chǎng)監(jiān)管消費(fèi)維權(quán)點(diǎn)并安排專(zhuān)人駐守，對(duì)涉旅游、消費(fèi)等投訴舉報(bào)和網(wǎng)絡(luò)輿情做到“接訴即辦”，確保及時(shí)處置和回應(yīng)群眾關(guān)切，事不過(guò)夜，把矛盾化解在初始階段，讓群眾合法權(quán)益受損降到最低。

四是強(qiáng)化工作配合，共同守護(hù)安全祥和節(jié)日氛圍。春節(jié)期間，我局共派出8名干部職工配合做好全區(qū)應(yīng)急救援指揮中心值班，協(xié)助做好城區(qū)各項(xiàng)應(yīng)急維穩(wěn)工作。年初二煙花活動(dòng)期間，我局派出10名志愿者并由主要領(lǐng)導(dǎo)親自帶隊(duì)，切實(shí)做好現(xiàn)場(chǎng)群眾安全勸導(dǎo)和秩序引導(dǎo)，為共同守護(hù)煙花匯演安全秩序貢獻(xiàn)了應(yīng)有力量，讓群眾感受節(jié)日歡樂(lè)氛圍的同時(shí)，更富有安全感。

春節(jié)以來(lái)，我局共出動(dòng)執(zhí)法人員231人次，巡查檢查保利金町灣旅游區(qū)、二馬路步行街、鳳山媽祖景區(qū)、酒店公寓、餐飲便利店等經(jīng)營(yíng)戶(hù)437家次，現(xiàn)場(chǎng)責(zé)令整改23家次，立案1宗。收到12315和12345投訴舉報(bào)40件，網(wǎng)絡(luò)輿情10件，已辦結(jié)42件，其余正在抓緊跟進(jìn)處理中。下來(lái)，我局將繼續(xù)加強(qiáng)春節(jié)期間市場(chǎng)安全監(jiān)管和旅游市場(chǎng)秩序維護(hù)，全力營(yíng)造安定和諧的節(jié)日氛圍，為讓汕尾人民和來(lái)汕游客過(guò)一個(gè)安全、祥和、歡樂(lè)的春節(jié)貢獻(xiàn)力量。